Rastrear pedido
Digite o código de rastreio que você recebeu por e-mail e escolha a transportadora do seu pedido. Ela está indicada no e-mail de postagem.
Rastrear em:
O código é copiado automaticamente. É só colar no campo da transportadora.
A caixa acima não funcionou? Sem problema. Copie o seu código manualmente e use um dos links diretos abaixo, que levam à página oficial de rastreio de cada transportadora.
Qual é a minha transportadora?
Está no e-mail de postagem, junto com o código. É a informação mais confiável, porque o formato do código varia.
Se o e-mail não estiver à mão, o único formato que dá para reconhecer com segurança é o dos Correios: duas letras, nove números e "BR" no fim, como AA123456789BR. Loggi e Jadlog usam formatos próprios, que podem misturar letras e números, então não dá para diferenciar uma da outra só pelo código.
Na dúvida, tente a transportadora indicada no e-mail. Se não encontrar, fale com a gente pelo WhatsApp (47) 99103-7707 que localizamos para você.
Quando o código aparece
Depois que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail, normalmente em até 24 horas.
É comum o código não mostrar nada logo de cara. As informações da transportadora podem levar de 24 a 72 horas após a postagem para entrar no sistema de rastreamento. Se o seu código ainda não retorna resultado dentro desse prazo, não é sinal de problema.
Quanto tempo até a postagem
Todo pedido tem um prazo de processamento de até 2 dias úteis entre a confirmação do pagamento e a postagem. O prazo de transporte começa a contar depois disso e varia por região:
- Santa Catarina: 1 a 3 dias úteis
- Sul (RS, PR): 2 a 5 dias úteis
- Sudeste (SP, RJ, MG, ES): 3 a 6 dias úteis
- Centro-Oeste (DF, GO, MS, MT): 4 a 8 dias úteis
- Nordeste: 5 a 12 dias úteis
- Norte: 7 a 15 dias úteis
São estimativas das transportadoras e podem variar em períodos de alta demanda, greves ou eventos climáticos. Os detalhes completos estão na Política de Frete e Envio.
Outras formas de acompanhar
- Na sua conta em evols.com.br, na seção Meus pedidos
- Pelo WhatsApp (47) 99103-7707, informando o número do pedido
- Por e-mail em contato@evols.com.br
Não recebeu o código de rastreio?
Confira a caixa de spam e a de promoções do seu e-mail, onde a mensagem costuma cair. Se já passaram mais de 2 dias úteis da confirmação do pagamento e nada chegou, escreva para contato@evols.com.br com o número do pedido que a gente localiza para você. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.